（布城18日讯）想要投诉政府机构？往后可通过手机应用程序“回应人民2.0”（Respons Rakyat 2.0）投诉了！
此应用程式可向460个政府机构作出投诉，并获得回应。包括25个部门、257个联邦政府机构、13个州政府秘书办公室、149个地方政府和16家公共设备企业。
在2016年5月已有推出了第一代的回应人民”手机应用程式，但如今的第二代有别于第一代。第二代能让投诉者上传照片及文件档，还能上传视频及音频。
这项手机应用程式也备有即时通（Notification）功能，可发出新的通告，投诉者也可通过手机来跟进调查进度，当局也会通过手机进行满意度调查。
根据公共投诉局的数据，截至去年的12月31日，第一代的“回应人民”手机应用程式共接获了2089宗投诉。
当中的48.6%或1016宗是有关地方政府，26.6%或555宗是各个部门和机构，16.9%或354宗是关于州政府，其他7.9%或164宗是有关私人企业或政府的相关公司。
通过手机应用程式提出的投诉逐年增长，在2016年占7.5%、2017年8.3%、去年上涨至17.4%。
Google Play下载：
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ionicframework.rakyatresponz838819
IOS下载：
https://apps.apple.com/app/respons-rakyat/id1447935940
