亚航近期推介了首个自动登机面部识别系统（Fast Airport Clearance Experience System简称FACES）， 再次被列入马来西亚记录大全，成为马来西亚首家推介面部识别科技的航空公司。
FACES全资归属于亚航并由亚航经营，FACES是马来西亚首个机场自动登机面部识别系统。该系统使用人脸识别技术分辨在自动登机口登机的乘客，并让乘客们在登机过程中无需出示任何旅行证件。FACES在新山士乃国际机场已开始执行。
到目前为止，约有73,000名乘客通过FACES注册，其注册人数从2月至6月在系统推出后平均每月有8,000名乘客注册，目前每月则增加至约12,000名。亚航正进一步开发和改进该系统，以便能在马来西亚所有机场使用该科技。
亚航(数码化、转型、企业服务)副集团首席执行员 Aireen Omar说：“FACES使我们能够改变乘客的机场体验并改善登机过程，同时减少登机所需的时间。我们很自豪能成为马来西亚和亚洲第一家使用最新面部识别科技的航空公司，让乘客从登机手续到登机能体验一个方便、快捷的过程。 我们要感谢马来西亚记录大全以表彰我们为乘客提供最先进服务的努力。”
亚航是采用新技术改善旅行体验的先驱。该航空公司是2003年率先推出短信预订的航空公司之一，随后推出网站airasia.com和手机应用程序，分别在2015年世界旅游大奖中被评为世界领先低成本航空公司网站及世界领先低成本航空公司手机应用程序。
亚航也在早期执行机场自助服务亭，让乘客自行办理登机手续、打印登机牌和行李牌，并推出在家打印行李标签和自行托运行李服务，增加乘客便利性。
亚航于2014年首次被列入马来西亚记录大全，通过ROKKI机上娱乐和互联网连接服务成为马来西亚首家在飞机上提供Wi-Fi的航空公司。
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