【特别报道】早前,亚航曾宣布,如果乘客所安排的行程碰到大选日,即5月9日,即可获得免费更换航班日期。网友按照步骤,发了电邮给亚航客服,并且附上所有资料,结果得到的回复却是被要求额外多付RM15XX(四人)的差价。  

网友尝试利用客服livechat功能,与客服人员询问详情,得到的答案就是,所谓大选更换航班日期,其实只是豁免换航班的手续费,即是RM100。其余的票价差额则需要你额外补上。

网友有感自己受骗,直诉客服人员亚航对大众不诚实。结果,对方就突然关闭了livechat仿佛没发生过任何事一样。

不过,也有网友表示,她查看新日期来回机票的价格,和原本日期的价格相同,但为何仍需要付机票的差价呢?答案竟然是他们会根据offline price而不是online price去计算。

 

 

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